Гарантия

Вся продукция, представленная в нашем магазине, сопровождается официальной гарантией производителя сроком от 1 до 3 лет. Нам не безразличны наши клиенты, поэтому продаем товары только высокого качества. Весь товар сертифицирован и обеспечивается гарантийными обязательствами фирмы-производителя.

Срок гарантии указывается в талоне, который обеспечивает возможность гарантийного обслуживания. Информацию о сервисном центре можно получить:

• в гарантийном талоне к приобретенному изделию;
• обратившись по телефону горячей линии производителя (указывается в гарантийном талоне);
• посетив официальный web-сайт производителя.

В случае возникновения проблемы с приобретенным изделием, вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр (АСЦ) производителя для выяснения причин неполадки (либо вызвать на дом специалиста сервисного центра, если речь идёт о крупногабаритной и тяжёлой технике). По заключению АСЦ возможен:

• гарантийный ремонт, который выполняет АСЦ;
• замена изделия или частей изделия авторизированным СЦ;
• отказ АСЦ в ремонте изделия (в случае нарушения покупателем инструкций и правил по эксплуатации);
• замена товара продавцом, в случае предоставления АСЦ документа (акта) о невозможности ремонта по причине заводского дефекта в изделии.

Возврат товара

Правила возврата/обмена товара, приобретенного в интернет магазине Fabiano-shop.com.ua, регулируют отношения между покупателем — физическим лицом, физическим лицом-предпринимателем, юридическим лицом, возникающие в процессе возврата/обмена товара, который был приобретен в интернет магазине Fabiano-shop.com.ua, в соответствие с нормами «Гражданского кодекса Украины», закона Украины «О защите прав потребителей», договора публичной оферты.

 

  1. Категории товаров, подлежащих возврату/обмену.

 

1.1 Согласно ст. 9 закона Украины «О защите прав потребителей» возврату/обмену подлежит любой товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине Fabiano-shop.com.ua при соблюдении одновременно всех перечисленных ниже условий:

 с момента приобретения прошло не более 14 дней. Моментом приобретения считается момент перехода права собственности на вещь;

сохранен товарный вид изделия, упаковка — если упаковка не вскрывалась, отсутствуют механические повреждения товара и его комплектующих;

сохранены защитные пленки, заводские пломбы на товаре;

товар не имеет следов эксплуатации.

1.2 Возврату/обмену подлежит товар ненадлежащего качества при соблюдении всех перечисленных ниже условий, установленных в ст.1, ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Товар имеет существенный недостаток;

существенный недостаток возник до момента покупки товара;

факт наличия существенного недостатка товара зафиксирован в акте, составленном сотрудниками Новой почты, либо в присутствие сотрудника интернет магазина Fabiano-shop.com.ua (ч. 1 ст. 675, ч. 1 ст. 679 Гражданского кодекса Украины).

 

  1. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

 

2.1 Для возврата/обмена необходимо отправить товар Новой почтой на отделение с которого была осуществлена отправка товара при заказе и на имя представителя магазина, который обозначен как отправитель товара без наложенного платежа. Для получения детальной инструкции по возврату/обмену товара надлежащего качества свяжитесь с нашим магазином по телефону 0 800 212 406, либо напишите на электронную почту info.fabianoshop@gmail.com

 

2.2 После доставки товара на отделение Новой почты, товар проходит проверку на соответствие требованиям п.1 данных правил в течение 1-2 рабочих дней. В случае несоответствия указанным условиям товар к возврату/обмену не принимается и отправляется назад покупателю.

 

2.3 После принятия товара к возврату/обмену сотрудники интернет магазина Fabiano-shop.com.ua связываются с покупателем для уточнения реквизитов или данных для отправки замены или возврата средств. Обмен товара осуществляется на аналогичный товар либо на товар, согласованный в качестве замены с покупателем по выбору покупателя. Возможен обмен товара с доплатой, в случае, если товар на замену дороже обмениваемого товара, а также с компенсацией разницы цены, в случае, если товар на замену дешевле обмениваемого товара. Замена товара отправляется в день принятия товара к обмену либо на следующий рабочий день.

 

2.4 Согласно ст. 707 гражданского кодекса, при обмене/возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачиваются покупателем. Если отправка по Новой почте оформлена с оплатой доставки получателем, сумма доставки будет вычтена из суммы к возврату либо же добавлены к сумме доплаты.

 

  1. Место, где можно произвести возврат/обмен товара.

Согласно ст. 707 Гражданского кодекса Украины возврат/обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества можно произвести по месту покупки – на складе интернет магазина Fabiano-shop.com.ua по адресу: г. Киев, ул. Юности 8. Также возврат/обмен товара можно произвести, отправив по Новой почте в отделение, с которого отправлялся товар покупателю.

 

  1. Сроки и условия возврата средств.

Возврат средств осуществляется в течение рабочего дня после принятия товара к возврату. Возврат средств осуществляется по реквизитам банковской карты получателя либо его доверенного лица, либо иным согласованным с покупателем способом. Реквизиты для возврата средств согласовываются с покупателем сотрудниками интернет магазина в телефонном разговоре, или электронными сообщениями, или в электронном письме либо другим удобным для покупателя способом.