Правила возврата/обмена товара, приобретенного в интернет магазине Fabiano-shop.com.ua, регулируют отношения между покупателем — физическим лицом, физическим лицом-предпринимателем, юридическим лицом, возникающие в процессе возврата/обмена товара, который был приобретен в интернет магазине Fabiano-shop.com.ua, в соответствие с нормами «Гражданского кодекса Украины», закона Украины «О защите прав потребителей», договора публичной оферты.

 

  1. Категории товаров, подлежащих возврату/обмену.

 

1.1 Согласно ст. 9 закона Украины «О защите прав потребителей» возврату/обмену подлежит любой товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине Fabiano-shop.com.ua при соблюдении одновременно всех перечисленных ниже условий:

 с момента приобретения прошло не более 14 дней. Моментом приобретения считается момент перехода права собственности на вещь;

сохранен товарный вид изделия, упаковка — если упаковка не вскрывалась, отсутствуют механические повреждения товара и его комплектующих;

сохранены защитные пленки, заводские пломбы на товаре;

товар не имеет следов эксплуатации.

1.2 Возврату/обмену подлежит товар ненадлежащего качества при соблюдении всех перечисленных ниже условий, установленных в ст.1, ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Товар имеет существенный недостаток;

существенный недостаток возник до момента покупки товара;

факт наличия существенного недостатка товара зафиксирован в акте, составленном сотрудниками Новой почты, либо в присутствие сотрудника интернет магазина Fabiano-shop.com.ua (ч. 1 ст. 675, ч. 1 ст. 679 Гражданского кодекса Украины).

 

  1. Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

 

2.1 Для возврата/обмена необходимо отправить товар Новой почтой на отделение с которого была осуществлена отправка товара при заказе и на имя представителя магазина, который обозначен как отправитель товара без наложенного платежа. Для получения детальной инструкции по возврату/обмену товара надлежащего качества свяжитесь с нашим магазином по телефону, либо напишите на электронную почту info.fabianoshop@gmail.com

 

2.2 После доставки товара на отделение Новой почты, товар проходит проверку на соответствие требованиям п.1 данных правил в течение 1-2 рабочих дней. В случае несоответствия указанным условиям товар к возврату/обмену не принимается и отправляется назад покупателю.

 

2.3 После принятия товара к возврату/обмену сотрудники интернет магазина Fabiano-shop.com.ua связываются с покупателем для уточнения реквизитов или данных для отправки замены или возврата средств. Обмен товара осуществляется на аналогичный товар либо на товар, согласованный в качестве замены с покупателем по выбору покупателя. Возможен обмен товара с доплатой, в случае, если товар на замену дороже обмениваемого товара, а также с компенсацией разницы цены, в случае, если товар на замену дешевле обмениваемого товара. Замена товара отправляется в день принятия товара к обмену либо на следующий рабочий день.

 

2.4 Согласно ст. 707 гражданского кодекса, при обмене/возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачиваются покупателем. Если отправка по Новой почте оформлена с оплатой доставки получателем, сумма доставки будет вычтена из суммы к возврату либо же добавлены к сумме доплаты.

 

  1. Место, где можно произвести возврат/обмен товара.

Согласно ст. 707 Гражданского кодекса Украины возврат/обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества можно произвести по месту покупки – на складе интернет магазина Fabiano-shop.com.ua по адресу: г. Киев, ул. Шалетт 1а. Также возврат/обмен товара можно произвести, отправив по Новой почте в отделение, с которого отправлялся товар покупателю.

 

  1. Сроки и условия возврата средств.

Возврат средств осуществляется в течение рабочего дня после принятия товара к возврату. Возврат средств осуществляется по реквизитам банковской карты получателя либо его доверенного лица, либо иным согласованным с покупателем способом. Реквизиты для возврата средств согласовываются с покупателем сотрудниками интернет магазина в телефонном разговоре, или электронными сообщениями, или в электронном письме либо другим удобным для покупателя способом.

 

Договор публичной оферты
Общие положения
1.1. Настоящая оферта, является официальным предложением «Fabiano», далее по тексту — «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через Интернет-магазин, далее по тексту — «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца «https://fabiano-shop.com.ua (далее - «Интернет-сайт»).
1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) заключить электронный договор купли-продажи товаров, считается факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.
Понятия и определения
2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
* «товар» - модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;
* «Интернет-магазин» - в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции», средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки.
* «Продавец» - компания, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.
* «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.
* «Заказ» - выбор отдельных позиций из перечня товаров, указанных Покупателем при размещении заказа и проведении оплаты.
Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.
Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, в том числе:
- добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
- самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
- оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии.
4.2. Каждая позиция может быть представлена в заказе в любом количестве.
4.3. При отсутствии товара на складе, Менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту).
4.4. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.
Порядок оплаты заказа
Наложенным платежом
5.1. Оплата осуществляется по факту получения товара в отделении транспортных компании за наличный расчет в гривнах.
5.2. При не поступлении денежных средств Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.
Условия доставки заказа
6.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется до складов транспортных компаний, где и производится выдача заказов.
6.2. Вместе с заказом Покупателю предоставляются документы согласно законодательства Украины.
Права и обязанности сторон:
7.1. Продавец имеет право:
- в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.
7.2. Покупатель обязан:
- своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего договора.
7.3. Покупатель имеет право:
- оформить заказ в Интернет-магазине;
- оформить электронный договор;
- требовать от Продавца исполнения условий настоящего Договора.
Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Украины.
8.2. Продавец не несет ответственности за:
- измененный производителем внешний вид Товара;
- за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
- за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа;
- за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставке товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;
- за противоправные незаконные действия, осуществленные Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет;
- за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов - IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;
8.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями (лично, даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам моральности.
8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий этого договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.